Исследования показывают, что эффективно функционируют те трудовые коллективы, члены которых приблизительно одного уровня образования и возраста. Причем допустимый разброс возрастает с ростом среднего возраста группы. При этом целесообразно компоновать коллективы членами одного социального круга, с приблизительно одинаковым уровнем жизни и семейным положением.
Для создания работоспособного инициативного трудового коллектива целесообразно:
искать незаурядных работников;
привносить вдохновение;
увлекать людей собственным примером;
поручая, давать свободу действий;
выделять время и ресурсы на развитие персонала.
Таким образом, страх, вознаграждение, традиция, харизма, разумная вера, убеждение и участие в управлении руководитель использует для влияния на исполнителя, апеллируя к его потребностям. Однако руководитель при этом должен также учитывать и другие факторы. Власть должна быть достаточно сильной, чтобы побуждать других к работе, и направлена на достижение целей организации. Причем наиболее сильное влияние будет оказано тогда, когда исполнитель высоко оценивает ту потребность, к которой апеллирует, и думает, что его усилия обязательно оправдают ожидания руководителя.
Участие работников в управлении становится объективной необходимостью для фирм, использующих участие персонала в прибылях на основе владения собственностью. Такое сочетание, когда работник реально ощущает себя совладельцем фирмы, повышает его инициативность, заинтересованность в решении производственных вопросов.
Таким образом, конфликтные ситуации в трудовых коллективах управляемы. Значительная роль в их преодолении принадлежит руководителям, менеджерам.
Однако не менее важная задача менеджеров состоит в том, чтобы упреждать возможные и зарождающиеся конфликтные ситуации, своевременно реагировать на них, разрешать их, в отдельных случаях поощрять возникновение таких ситуаций и управлять ими для разрешения проблем
Тесты
1) Трудовой коллектив – это …
1.1 объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность;
1.2 постоянно действующий комитет;
1.3 спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей;
1.4 группа, заинтересованных работников.
2) Неформальные коллективы – это …
2.1 спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей;
2.2 объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность;
2.3 личные симпатии руководителей и работников;
2.4 спортивный интерес.
3) Власть – это…
3.1 возможность влиять на поведение других людей;
3.2 симпатия к трудовому коллективу;
3.3 участие в процессе;
3.4 способность наслаждаться управлением.
4) Конфликт – это…
4.1 противоречие между двумя или более сторонами;
4.2 противоречие между конкретными лицами или группами;
4.3 эффективное управление коллективом
4.4 способ разрешение споров
5) Эффективность деятельности коллективов (групп) зависит от:
5.1 размеров и половозрастного состава рабочих групп;
5.2 личных симпатий отдельных участников;
5.3 сплоченности людей;